購物說明

Lakshimi提供您簡單又安全的購物流程，建議您註冊成為會員，享受優質的購物體驗。

購物說明

初次購物：登入→選擇商品→加入購物車→進行結帳。

(1) 登入方式：可選擇「Facebook」、「LINE」、「Google」、「手機註冊」任一帳號快速登入，或可選擇「會員註冊」，先註冊成為新會員，方可登入購物。

(2) 結帳方式：登入會員後→選擇結帳方式→填寫正確收件人資料→選擇配送方式→*（非必須選項）輸入優惠碼，並點選確認按鈕→完成購物。

提醒您：將商品加入購物車後，並未完成該商品訂購，此階段系統並不會為您保留該次購物車之商品；若您有意願購買該商品，請確實依照流程完成結帳，謝謝。

付款方式：
目前線上購物提供「信用卡」及、「超商店到店」等多元付款方式。若您超過3天（包含例假日）未完成付款，系統將自動為您放棄此訂單；如您仍有意願購買該商品，再請重新訂購，如有不便敬請見諒。

線上購物付款方式，均設有SSL安全憑證機制保護，不會主動以電話 要求您至 ATM 操作、進行轉帳或匯款之動作，或要求提供任何個人金融資訊；若您接獲任何電話或簡訊，建議撥打「165」反詐騙專線，或通知璿恆有限公司客服line，我們將協助了解狀況、提供進一步處理。

查詢 / 修改訂單內容：
您可以於會員登入後，於網頁右上角帳戶處點選「訂單查詢」，用於查詢目前訂單狀態。

於商品尚未出貨時，若您需要更改配送地址，請來電客服專線，我們將提供緊急調整更改。成功完成訂購之訂單，會由系統自動處理後續交貨流程，此時將無法更改訂單內容，敬請見諒。

運送須知

出貨時間：

常態的出貨時間為週一至週五，週末及例假日期間不出貨。週末及例假日線上訂購之訂單，將於公休日後優先處理。實際出貨時間仍將依訂單量調節，有提前或延後出貨之可能。

下單後送達時間：

訂單成立且完成付款後，商品將於 3 個工作日內出貨，並於出貨後 3 個工作天內確認收到（不含週末及例假日）。配送過程中偶有無法準時送達之情形，宅配人員將會事先以電話與您聯繫，敬請留意收件狀況。

投遞不成功：

宅配配送公司若經多次投遞皆無法成功配送，會將商品直接退回本公司；工作人員收到商品後，將會主動與您聯繫並協助處理該筆訂單事宜。若因收件人資料訊息有誤、或出貨後方更改收件資料......等情形，而造成投遞不成功、商品退回之狀況，璿恆有限公司會請您負擔重新出貨之運費及包裝費用，並確認收到費用及正確收件資料後，方能重新出貨。

商品內容不符：

請您於收到商品 24 小時內，立即確認配送之商品內容物與您訂購之商品是否相符；開箱時建議錄影存證，如有不符或是投遞寄送錯誤之情形，請於 24 小時內聯繫客服人員line@: @409awjqy，工作人員會於上班時間盡快協助您辦理後續事宜。

退換貨服務

1.若收到商品後，發現與訂購商品不符或商品有瑕疵、商品包裝毀損、缺件......等狀況，請先協助拍照存證，並於 24 小時內與客服人員聯繫line@: @409awjqy，我們將會於上班時間盡快為您辦理後續事宜。

2. 為維護食品衛生安全，產品一經拆封、食用或消費者保存不良導致變質，恕不接受退換貨。

3. 瑕疵退換貨服務：
所有商品僅接受新品瑕疵換貨，恕不接受更換其他商品；退回之商品，若運送用包裝以外之一切包裝已經拆封，或已非全新狀態（外觀有刮傷、破損、受潮、髒污或缺件......等等），恕不接受退換貨，不便之處敬請見諒。

4. 組合商品退換貨時，經客服人員確認無誤後需整組退還，恕不接受部分商品退貨。

5. 退換貨時請包裝完整、妥當，若原紙箱／袋已遺失，請使用同材質之其他完整紙箱／袋包裝，切勿直接於原商品包裝上黏貼貼紙、紙張、膠帶，或書寫文字；若因包裝或運送紙箱更改，於物流退貨流程中造成損壞，璿恆有限公司將歸咎責任歸屬，可能影響退換貨時間與結果。

6. 若退換貨非原有商品瑕疵，或由於非外力原因影響之變質異味，璿恆有限公司有權請消費者自行負擔運費。

7. 若未先通知璿恆有限公司相關人員，逕自寄回商品；璿恆有限公司均一概不予受理，且運費將由消費者自行吸收，璿恆有限公司不負擔相關損失。

注意事項:

請認明來自璿恆有限公司出貨的lakshimi產品，如產品有問題，請來信客服聯絡我們！line@: @409awjqy

運送須知

出貨時間：

常態的出貨時間為週一至週五，週末及例假日期間不出貨。週末及例假日線上訂購之訂單，將於公休日後優先處理。實際出貨時間仍將依訂單量調節，有提前或延後出貨之可能。

下單後送達時間：

訂單成立且完成付款後，商品將於 3 個工作日內出貨，並於出貨後 3 個工作天內確認收到（不含週末及例假日）。配送過程中偶有無法準時送達之情形，宅配人員將會事先以電話與您聯繫，敬請留意收件狀況。

投遞不成功：

宅配配送公司若經多次投遞皆無法成功配送，會將商品直接退回本公司；工作人員收到商品後，將會主動與您聯繫並協助處理該筆訂單事宜。若因收件人資料訊息有誤、或出貨後方更改收件資料......等情形，而造成投遞不成功、商品退回之狀況，採涎人會請您負擔重新出貨之運費及包裝費用，並確認收到費用及正確收件資料後，方能重新出貨。

商品內容不符：

請您於收到商品 24 小時內，立即確認配送之商品內容物與您訂購之商品是否相符；開箱時建議錄影存證，如有不符或是投遞寄送錯誤之情形，請於 24 小時內聯繫客服人員，工作人員會於上班時間盡快協助您辦理後續事宜。

訂單相關

訂單問題可於後台登入後查詢，可於line@詢問相關問題：

line@: @409awjqy

退換貨服務

1.若收到商品後，發現與訂購商品不符或商品有瑕疵、商品包裝毀損、缺件......等狀況，請先協助拍照存證，並於 24 小時內與客服人員聯繫，我們將會於上班時間盡快為您辦理後續事宜。

2. 為維護食品衛生安全，產品一經拆封、食用或消費者保存不良導致變質，恕不接受退換貨。

3. 瑕疵退換貨服務：
所有商品僅接受新品瑕疵換貨，恕不接受更換其他商品；退回之商品，若運送用包裝以外之一切包裝已經拆封，或已非全新狀態（外觀有刮傷、破損、受潮、髒污或缺件......等等），恕不接受退換貨，不便之處敬請見諒。

4. 組合商品退換貨時，經客服人員確認無誤後需整組退還，恕不接受部分商品退貨。

5. 退換貨時請包裝完整、妥當，若原紙箱／袋已遺失，請使用同材質之其他完整紙箱／袋包裝，切勿直接於原商品包裝上黏貼貼紙、紙張、膠帶，或書寫文字；若因包裝或運送紙箱更改，於物流退貨流程中造成損壞，璿恆有限公司將歸咎責任歸屬，可能影響退換貨時間與結果。

6. 若退換貨非原有商品瑕疵，或由於非外力原因影響之變質異味，璿恆有限公司有權請消費者自行負擔運費。

7. 若未先通知璿恆有限公司相關人員，逕自寄回商品；璿恆有限公司均一概不予受理，且運費將由消費者自行吸收，璿恆有限公司不負擔相關損失。

「首次加入 Lakshimi 官網會員，即享 NT$100元折扣金！讓您輕鬆感受日式茶飲的美好。」

p.s.滿千折抵折扣金，使用期效為365天

非常歡迎您光臨「Lakshimi Kobe 神戸の紅茶専門店 台灣代理 | 璿恆有限公司 」（以下簡稱本網站），為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：

一、隱私權保護政策的適用範圍

隱私權保護政策內容，包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站，也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。

二、個人資料的蒐集、處理及利用方式

• 當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時，我們將視該服務功能性質，請您提供必要的個人資料，並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料；非經您書面同意，本網站不會將個人資料用於其他用途。

• 本網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時，會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。

• 於一般瀏覽時，伺服器會自行記錄相關行徑，包括您使用連線設備的IP位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等，做為我們增進網站服務的參考依據，此記錄為內部應用，決不對外公佈。

• 為提供精確的服務，我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析，分析結果之統計數據或說明文字呈現，除供內部研究外，我們會視需要公佈統計數據及說明文字，但不涉及特定個人之資料。

• 您可以隨時向我們提出請求，以更正或刪除您的帳戶或本網站所蒐集的個人資料等隱私資訊。聯繫方式請見最下方聯繫管道。

三、資料之保護

• 本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施，加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施，只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料，相關處理人員皆簽有保密合約，如有違反保密義務者，將會受到相關的法律處分。

• 如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時，本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務，並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。

四、網站對外的相關連結

本網站的網頁提供其他網站的網路連結，您也可經由本網站所提供的連結，點選進入其他網站。但該連結網站不適用本網站的隱私權保護政策，您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。

五、與第三人共用個人資料之政策

本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關，但有法律依據或合約義務者，不在此限。

前項但書之情形包括不限於：

• 經由您書面同意。

• 法律明文規定。

• 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。

• 與公務機關或學術研究機構合作，基於公共利益為統計或學術研究而有必要，且資料經過提供者處理或蒐集著依其揭露方式無從識別特定之當事人。

• 當您在網站的行為，違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時，經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。

• 有利於您的權益。

• 本網站委託廠商協助蒐集、處理或利用您的個人資料時，將對委外廠商或個人善盡監督管理之責。

六、Cookie之使用

為了提供您最佳的服務，本網站會在您的電腦中放置並取用我們的Cookie，若您不願接受Cookie的寫入，您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高，即可拒絕Cookie的寫入，但可能會導至網站某些功能無法正常執行 。

七、隱私權保護政策之修正

本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正，修正後的條款將刊登於網站上。